perguntas mais frequentes

Você tem dúvidas? Temos respostas.

Minha conta

Como faço para entrar?

Clique em Minha conta E digite seu endereço de e-mail e senha para iniciar sessão. Se você esqueceu sua senha, basta clicar no botão Esqueceu a senha Link e enviaremos uma senha por e-mail. Se você precisar de assistência adicional, envie-me administrar-me skype: rtvrxd

Onde está meu pedido?

Logar em Minha conta Para verificar o status do envio. Uma vez que a encomenda seja enviada, você receberá uma confirmação por e-mail que conterá um número de rastreamento. Para quaisquer dúvidas ou preocupações em relação ao seu pedido, sinta-se à vontade para Contato.

Painel de acordeão

Recebemos seu pedido. Se forjamos quaisquer problemas com isso, entraremos em contato. No entanto, se você tiver alguma dúvida ou alteração, sinta-se à vontade para nos ligar ou nos enviar um e-mail. Faremos o nosso melhor para acomodá-lo.

Painel de acordeão

As ordens marcadas como "Ser embalado" estão sendo preparadas para envio e deixarão o armazém dentro das horas de 24 em um dia da semana e 48 horas em um fim de semana. Um pedido não pode ser cancelado quando marcado como "Ser embalado".

Quando meu item pendente será enviado?

Recebemos os envios da maioria de nossos fabricantes semanalmente. Os backorders normalmente tomam dias 14-21. Assim que o (s) item (s) chegarem ao nosso armazém, aceleraremos o processamento do seu pedido. Você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento uma vez que ele seja enviado. Seu cartão de crédito não será cobrado até que seu pedido seja enviado. Se o seu pedido for adiado para além do tempo previsto, entraremos em contato com mais detalhes.Se você tiver alguma dúvida sobre o seu pedido, envie o gerenciador para o Skype: rtvrxd ou E-mail: customercare@anggee.com

Como posso pagar por um pedido?

Aceitamos com prazer Visa, Mastercard, American Express, Discover Card e Paypal.

Encomenda

Como posso fazer um pedido?

As encomendas só podem ser feitas através do site www.anggee.com

Como eu sei se um item está em estoque?

A página do item e o check-out indicam se um item está em estoque ou em atraso. Nós tentamos o nosso melhor para garantir que todos os itens estejam constantemente em estoque. No entanto, se um item estiver fora de estoque, normalmente esperamos que seja entregue nos dias úteis 5-10. A maioria dos nossos fabricantes envia remessas semanalmente. Nós entraremos em contato com você dentro das horas de 24 (sem fins de semana ou feriados) se os itens forem solicitados.

Você aceita cheques pessoais?

Nós não aceitamos cheques pessoais.

Como posso cancelar a minha encomenda?

Se for "Processado", envie-nos, entregue-os imediatamente. Uma vez que uma ordem mostra que é "Ser embalado", não podemos cancelá-la.

Posso encomendar algo que não esteja no seu site?

Em alguns casos, pedidos especiais podem ser colocados para itens que normalmente não são encontrados no site. Entre em contato com o Cliente, envie-nos um e-mail para a nossa empresa em customercare@anggee.com e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Remessa

Como o meu pedido será enviado?

Nós enviaremos seu pedido via DHL para o seu posto local para entrega em sua porta pela USPS ou através da UPS. Nós enviamos via DHL e USPS para caixas postais, endereços APO / FPO. Nós oferecemos frete grátis em todas as encomendas dos EUA, incluindo o Alasca e o Havaí, e o transporte de baixa taxa fixa para outros países. O mínimo para ofertas de envio não inclui cartões de e-gift, uma vez que não são enviados fisicamente.

Quando recebo meu pedido?

Os pedidos de itens em estoque enviados via UPS (2 Business Day ou 1 Business Day) são enviados no mesmo dia, se colocados antes do 2pm EST, excluindo fins de semana e feriados. Devido à nossa extensa seleção de estilos, tamanhos e cores, alguns itens podem ser periodicamente atrasados. Entraremos em contato com você dentro das horas de 24 (não incluindo fins de semana e feriados) se qualquer parte do seu pedido for solicitada. Uma vez que seu pedido seja enviado, enviaremos uma confirmação por e-mail, incluindo um número de rastreamento. Clique aqui para ver os métodos de envio e os tempos de trânsito.

Como os pacotes aparecem quando enviados?

Todos os pacotes são enviados discretamente em embalagens simples. Não há adesivos ou slogans promocionais nas embalagens que não sejam as do transportador.

Você envia para endereços APO e caixas postais?

Sim. Nós enviamos para endereços APO e PO Box usando DHL e USPS.

Parte do meu pedido está atrasado. Você enviará o que você tem ou vou ter que aguardar toda a ordem?

Temporariamente Nós apenas enviamos pedidos completos. Isso significa que o seu pedido será enviado quando todos os itens forem recebidos em nosso armazém. Vamos cobrar o seu método de pagamento quando o seu pedido completo for enviado.

Ao encomendar, posso usar um faturamento de terceiros como meu método de envio?

Infelizmente, não aceitamos cobrança de terceiros no momento.

Em que países você envia?

Oferecemos envio para os seguintes países:

anguilla Dinamarca Japão Arábia Saudita
Argentina Equador Coréia Cingapura
Aruba Egito Kuweit Eslováquia
Austrália El Salvador Liechtenstein Eslovenia
Áustria Finlândia Luxemburgo África do Sul
Bahamas França Macau Espanha
Bahrein Polinésia Francesa Macedónia Suécia
Bangladesh Alemanha Malásia Suíça
barbados Gibraltar Malta Taiwan
Bélgica Grécia Monaco Tailândia
Belize Groenlândia países Baixos Trinidad e Tobago
Bermudas Grenada Nova Zelândia Peru
Brasil Guam Nicarágua Ucrânia
Bulgária Guiana Noruega Emirados Árabes Unidos
Canadá Hong Kong Panamá Reino Unido
Ilhas Cayman Hungria Paraguai Estados Unidos
Chile Islândia Peru Uruguai
China Índia Filipinas Venezuela
Colômbia Indonésia Polônia
Costa Rica Irlanda Portugal
Croácia Israel Romênia
Chipre Itália São Cristóvão e Nevis
República Checa Jamaica Santa Lúcia

Retornos simples

Como faço para retornar algo?

Para retornar um item, veja nossa Política de devolução completa para se certificar de que o (s) item (s) atendem aos nossos critérios e instruções de devolução. Uma vez processado, emitiremos um crédito para os itens devolvidos no cartão de crédito que foi originalmente usado.

Como faço para trocar um item?

Considerando a natureza delicada de nossa mercadoria, não permitimos intercâmbios. Entre em contato com nosso centro de atendimento ao cliente com quaisquer dúvidas ou preocupações.

Onde posso obter um formulário de retorno?

O formulário de retorno pode ser encontrado no verso da fatura incluída no seu pedido. Se você não tiver mais a factura original, ligue para o serviço ao cliente para solicitar um formulário de devolução.

Como eu sei se um item está em apuramento e não é retornável?

Todos os itens de apuramento estão claramente marcados no site e em seu recibo.

Depois de enviar o meu retorno, quanto tempo demora para que o crédito apareça na minha conta?

Uma vez que recebemos seu retorno, pode levar até 2 semanas para processar. Quando o processarmos, enviaremos um e-mail ou o chamaremos para que você saiba que seu cartão foi creditado. Os créditos podem levar até 72 horas para postar em seu cartão de acordo com o tipo de cartão e o banco emissor.

Privacidade e Termos

As compras na Anggee.com são seguras?

Sim! Levamos a sério a segurança. Todas as transações são 100% seguras e sua privacidade de informações é a nossa preocupação mais importante. Quando você envia informações confidenciais, como seu número de cartão de crédito, as informações são criptografadas e protegidas usando SSL, o melhor software de criptografia atualmente disponível no setor. Além disso, nosso site participa do programa Norton protegido pelo programa VeriSign.

Você compartilha ou vende informações pessoais dos clientes?

Não. Nossa Política de Privacidade garante que suas informações não serão divulgadas. Nós usamos essa informação somente para pedidos que você coloca.

diverso

Como faço para me inscrever na sua newsletter?

Para cancelar a inscrição, basta entrar na Minha Conta e selecionar a opção Configurações de Email ou clicar no link de cancelar a inscrição na parte inferior de qualquer newsletter. Ou se preferir, não hesite em contactar-nos e ficaremos felizes em ajudá-lo por telefone.

Você tem lojas de varejo?

A Anggee opera totalmente on-line e atualmente não tem locais de varejo. Para ver nossos produtos mais recentes, visite nosso catálogo completo no site.

Você tem um catálogo impresso?

Devido à nossa lista de produtos em constante expansão, atualmente não temos um catálogo impresso. Todos os nossos produtos podem ser encontrados no site.

Como funciona o desconto postal?

Nossas promoções de desconto por correio são oferecidas através do fabricante do produto. Para aproveitar o desconto, simplesmente envie o formulário de reembolso preenchido ao fabricante com seu recibo e eles lhe enviarão o desconto ou o produto especificado. Se você tiver alguma dúvida sobre descontos por e-mail, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e nós o encaminharemos para o fabricante correto. O formulário de reembolso foi enviado por e-mail na confirmação do seu pedido e confirmação de envio ou um cupom em papel foi incluído na remessa. Para baixar o cupom novamente, você pode fazê-lo na página de descrição do produto.